La réputation Internet se définit comme l’ensemble des avis et opinions que les internautes ont d’une marque ou d’une entreprise. De nos jours, la gestion de la réputation électronique de votre entreprise est de la plus haute importance pour tout entrepreneur qui souhaite atteindre de meilleures performances.
Pour le faire efficacement, les professionnels recommandent de faire appel aux services d’un cabinet spécialisé en e-réputation. Avec une équipe d’experts, ce cabinet mettra en œuvre des techniques efficaces et modernes pour vous aider à améliorer votre image sur Internet.
Découvrez dans cet article les techniques pour nettoyer votre e-réputation.
1 Pourquoi surveiller votre e-réputation?
2 Comment nettoyer votre présence sur Internet?
3 Quelles sont les techniques utilisées par les agences de réputation électronique? 3.1 La technique de guérison
3.2 Que faire en cas de refus de rétractation?
3.3 Quelles sont les règles à suivre?
3. 4 La technique du déluge
4.1 La technique de sculpture Serp
Pourquoi surveiller votre e-réputation?
Avec l’arrivée du web 2.0 et des réseaux sociaux, les internautes ont désormais la possibilité de donner leur point de vue ou de faire des commentaires sur une marque ou un produit. Ces commentaires peuvent profiter à l’entreprise, mais ils peuvent aussi lui nuire et ternir son image.
Pourtant, selon un récent sondage, plus de 80% des consommateurs effectuent des recherches avant tout achat pour se renseigner sur une structure ou une marque.
Selon les experts en marketing, une personne sur deux est influencée par les avis et commentaires sur internet. Avoir une bonne réputation électronique est un atout important qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence, d’augmenter votre visibilité, d’attirer des prospects (ils auront plus confiance) et d’optimiser la facturation.
D’autre part, une réputation endommagée représente une mauvaise publicité qui peut conduire les prospects à se désintéresser de vos produits. Par conséquent, pour éviter les mauvaises surprises, il est essentiel que l’entreprise surveille périodiquement sa réputation électronique pour anticiper les attaques.
Comment nettoyer votre présence sur Internet?
Le nettoyage de la présence sur Internet est un exercice minutieux qui s’effectue grâce à l’application de diverses techniques éprouvées. L’utilisation de ces techniques nécessite diverses compétences qui peuvent vous manquer en interne. Dès lors, pour nettoyer efficacement et durablement votre présence sur Internet, il est conseillé de vous adresser à une entreprise spécialisée en e-réputation.
Ce cabinet est composé de spécialistes qui se chargeront d’étudier votre situation dans sa globalité et vous proposeront des solutions spécifiques, complètes et sur-mesure. Dans leur plan d’action, ces professionnels :
optimiser votre image ;
produire un contenu textuel de qualité ;
pour augmenter la crédibilité de votre entreprise sur le web ;
supprimer les avis et commentaires négatifs sur vos produits ;
former vos employés;
pour assurer un suivi régulier.
En faisant appel à une entreprise spécialisée en e-réputation, vous bénéficierez à coup sûr d’une intervention efficace et de qualité, mais aussi de temps pour vous concentrer sur des activités à valeur ajoutée.
Quelles sont les techniques utilisées par les agences de réputation électronique?
Les agences spécialisées en e-réputation utilisent diverses techniques modernes, à savoir le curing, le flooding et le Serp Sculpting.
La technique de guérison
Sur le web, de nombreux internautes postent des contenus purement diffamatoires dans le but de ternir injustement l’image d’une personne ou d’un produit. Dans ce cas, les experts en e-réputation utilisent la méthode de la curation pour supprimer ce contenu. Sa mise en œuvre équivaudra à contacter le site tiers pour lui demander de supprimer au plus vite ces informations erronées.
Si ces derniers sont tout à fait erronés, les experts demanderont leurs modifications immédiates. Cette technique de nettoyage de votre réputation électronique est légitime.
Que faire en cas de refus de rétractation?
Si le site refuse de supprimer le faux contenu, vous pouvez contacter directement Google pour demander la suppression. En effet, conformément au droit à l’oubli proposé par la Cour de justice de l’Union européenne, toute personne a la possibilité de demander la suppression des informations négatives du site. Pour ce faire, vous n’aurez qu’à remplir et soumettre un formulaire de demande de suppression à Google. Ce formulaire est disponible dans le moteur de recherche.
Quelles sont les règles à suivre?
Pour que la méthode de cure soit autorisée, il est obligatoire que votre demande respecte certaines règles. Tout d’abord, il est important de savoir que votre demande de suppression doit concerner une personne physique et non une entreprise. Le sujet en question doit également être une personne qui intervient dans la vie publique.
En outre, il est obligatoire de démontrer que les informations à supprimer causent un préjudice réel à la personne concernée. Aussi, pour profiter de la curation, il est important que les informations à supprimer ne soient pas liées à une infraction pénale. De plus, si la publication du contenu à supprimer est une obligation légale, alors vous n’aurez pas le droit à sa suppression.
La technique des inondations
Le flooding est une technique largement utilisée par les professionnels de l’e-réputation en raison de ses nombreux avantages. Cette technique vise à noyer les contenus négatifs liés à votre marque. Pour ce faire, les experts devront inonder le Web de liens entrants positifs et de contenu précieux lié à leurs produits.
Le but de cette méthode est de repousser les informations incriminantes sur les dernières pages de Google et de faire apparaître les positives dans les premiers résultats.
Comment le contenu doit-il être présenté?
Pour que le flood soit réussi, il est nécessaire de s’assurer de la qualité du contenu à publier sur le web. Celles-ci doivent être pertinentes, originales, concrètes, intéressantes et optimisées pour le SEO. La création de contenu n’est pas un exercice que tout le monde peut faire. Cela nécessite d’avoir des compétences spécifiques et de maîtriser certaines techniques d’écriture. Pour cette raison, il est indispensable qu’elle soit réalisée par des professionnels spécialisés en e-réputation.
De plus, en plus de ce contenu, les liens entrants sur vos produits doivent être spécifiques et avoir une forte valeur ajoutée.
La technique de sculpture Serp
SERP Sculpting est une technique de nettoyage qui vise à remodeler les SERP des moteurs de recherche pour inverser ou supprimer le contenu négatif. Pour y parvenir, les experts sont chargés d’ouvrir des pages et des sites qui traitent du contenu favorable lié à leurs produits. Cette technique de nettoyage moderne augmentera votre visibilité, fidélisera vos clients, attirera des prospects et optimisera votre chiffre d’affaires.
